Permission, Protection, Délégation

Le concept 3P de Permission, Protection, Puissance est issu de l'Analyse Transactionnelle. D'un bon dosage entre la permission et la protection résulte la puissance. Une très bonne synthèse de ce concept est fournie par Daniel Chernet ici.

Ce concept, couramment utilisé en coaching, trouve un champ d'application dans bien des domaines. Citons, sans être exhaustif, l'éducation parentale, le management, la thérapie. Lorsqu'une personne possède une autorité, une responsabilité de par sa position ou sa compétence, elle peut accorder une permission, un "oui" : "tu peux faire cela". Lorsqu'une permission vise à amener une personne à changer sa manière d'être ou d'agir, il est essentiel d'assortir la permission d'une protection, ce qui se traduit par un "oui conditionnel" : "tu peux être ceci ou bien faire cela si..." .

Le niveau de protection à associer à la permission donnée dépend de l'autonomie de la personne à laquelle est accordée la permission. Illustrons ce point par deux exemples éducatifs. Un parent qui accorderait à son enfant de deux ans ne sachant pas nager la permission de plonger sans surveillance dans le grand bain commettrait un acte dommageable pour l'enfant. A l'inverse, une protection excessive peut être également inadaptée : que pensez-vous d'un parent qui expliquerait à son enfant, jeune adulte de 20 ans, universitaire ne vivant plus à la maison, qu'il ne doit surtout jamais se rendre à une soirée étudiante ?

En matière de management, les situations dans lesquelles le concept s'applique sont multiples. Prenons le cas de la délégation. Un acte de délégation constitue une permission/protection posée par le manager. La délégation est une permission, à l'évidence, puisqu'il s'agit d'un transfert de pouvoir d'un supérieur hiérarchique vers son subordonné. La délégation a bien plus de chances d'être efficace ("puissante" dira un praticien de l'analyse transactionnelle) si la personne à laquelle la tâche est déléguée bénéficie des protections nécessaires pour réussir : en l'occurrence, le délégataire devra disposer des moyens et compétences pour mener son action à bien, ce dont le manager se sera assuré.

Universalité des modèles : le Graal des physiciens... et des gourous !

Mon parcours professionnel m'a amené à exercer successivement plusieurs métiers : celui de chercheur, celui de cadre dans un grand groupe industriel et aujourd’hui celui de coach. J’ai été frappé tout au long de ce chemin, que je poursuis, de trouver des personnes désireuses de fournir des modèles universels. Les intentions et motivations de ces personnes étaient variées, plus ou moins bienveillantes.

Chercheur en physique de l'atmosphère, j'ai croisé maints collègues qui m'expliquaient qu'ils avaient enfin le modèle, celui qui expliquait tout : le réchauffement climatique, le trou d'ozone, les problèmes de perte des tuiles de la navette Challenger...Newton est venu, Einstein est venu, Planck est venu, d’autres sont venus et d’autres encore viendront. Je me résolvais donc à renoncer à une illusion de toute puissance infantile et à admettre le côté imparfait et incomplet des modèles scientifiques. Je prenais ce qui me convenait, en me posant en permanence la question des limites des modèles.

Dans ma deuxième vie professionnelle, celle d'industriel, j'ai parfois été confronté à des personnalités dogmatiques : un collègue m’expliqua un jour que son modèle technico-économique d’usine permettrait de la gérer de manière optimale, en mesurant (aussi) le rendement et la motivation des employés. Chouette… Un tout-en-un permettant de piloter confortablement de son bureau avec une batterie d’indicateurs sans avoir besoin de parler aux (vraies) gens. Un cauchemar pour ce qui me concerne !

A présent depuis quelques années dans l'univers de l'accompagnement, je me dis que je vais, dans ce milieu plus qu’ailleurs, rencontrer des personnes humbles, et moins en proie à la volonté de tout maîtriser, capables de lâcher prise et d'accepter leurs limites et leur condition d’humains ne comprenant pas tout. C’est assez souvent le cas. Je croise dans cet univers des spécialistes de l'AT, de la PNL, de la CNV, de la Systémique,.... Par contre, lorsque certains d’entre eux tentent de me convaincre de l'universalité de leur approche, alors je repense aux gourous croisés précédemment dans la recherche ou l’industrie.

J'utilise dans ma pratique certains outils de l’analyse transactionnelle, de la systémique, et de la CNV, mais je n’en fais pas une réalité absolue. Ces outils me permettent d’aider mes clients à regarder autrement certaines situations. Pour moi, un modèle est une représentation, généralement partielle et imparfaite, de la réalité. Il s’appuie sur des hypothèses. Lorsque le modèle est utilisé pour enfermer, ou encore généraliser à l’excès, alors la manipulation est proche.

Aujourd’hui, en tant que coach, je prends ce qui me convient, en gardant à l’esprit que les modèles ont leur limites, et également que j’ai mes propres limites.

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